POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & COOKIES

Notre politique de confidentialité définit la façon dont les données à caractère personnel que nous collectons seront utilisées par nos services.

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Article 1 : Consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

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Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour passer une commande, conclure une transaction, vérifier une carte de crédit, ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements personnels et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

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Toute information vous concernant est soumise aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements personnels ou les partager, vous pouvez nous en aviser en nous contactant par mail lespepitesdefrancine@gmail.com.

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Article 2 : Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne Les pépites de Francine, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse mail et votre numéro de téléphone.

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Lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne Les pépites de Francine, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Ces informations nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur notre Site. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (nom, prénom, adresse…) éventuellement attachée à une donnée technique.

 

Article 3 : Finalité de la réutilisation des données personnelles collectées

Effectuer les opérations relatives à la gestion de la relation avec les clients :

• les commandes : livraisons, facture, comptabilité, et la gestion des comptes clients

• le suivi de la relation client : gestion des réclamations et du service après-vente et le cas échéant la réalisation d’enquêtes de satisfaction,

• Avec votre permission, nous pourrions aussi vous envoyer des e-mails au sujet de notre de nouveaux produits, de nos évènements et d’autres mises à jour.

 

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Article 4 : Communication des données personnelles à des tiers

Nous collaborons étroitement avec des tiers comme par exemple des prestataires de services de paiement, des fournisseur de services informatiques, de logistique, etc.

 

Les données à caractère personnel que nous pouvons transférer à ces catégories de destinataires, incluent les renseignements concernant des cartes de crédit ou de paiement (pour permettre la transaction) ainsi que les coordonnées que vous fournissez lorsque vous passez commande et souhaitez qu’elle soit livrée à votre adresse ou à une autre.

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Les pépites de Francine s’engagent à préserver la confidentialité des informations fournies qu’elle serait amenée à transmettre pour l’utilisation de certains services.

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Article 5 : Délai de conservation des données personnelles et d’anonymisation

Conservation des données pendant la durée de la relation contractuelle. Conformément à l’article 6-5° de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l’exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat ou de la durée prédéfinie de la relation contractuelle.

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Article  6 :  Cookies 
Les cookies sont des petits fichiers textes stockés dans votre navigateur lorsque vous consultez notre site sous réserve du paramétrage de votre navigateur et qui vont être utilisés pour reconnaître votre terminal lorsque vous vous connectez à notre site afin :
– d’établir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre site afin de réaliser des études pour en améliorer le contenu;
– d’adapter du contenu publicitaire à vos centres d’intérêts et, éventuellement, votre localité, qui résultent des données de navigation de votre terminal parmi les rubriques de notre site sans que nous n’ayons de données personnelles permettant de vous identifier ou de vous contacter directement.

Les cookies tiers :
Lorsque vous accédez à notre site, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires (« cookies tiers ») sont susceptibles d’être placés dans votre terminal. Ces cookies tiers ont pour finalité d’identifier vos centres d’intérêt au travers des produits consultés sur notre site et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors de nos sites.

Nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur nos sites dans le respect de la loi «Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.

Les cookies intégrés à des applications tierces sur notre site :
Nous sommes susceptibles d’inclure une application informatique tierce dans certaines des fonctionnalités de notre site, permettant le partage de contenus par les utilisateurs de notre site, tels que les boutons « Partager » ou « J’aime » de Facebook, ou les boutons Instagram, Linkedin, YouTube, etc.

Le réseau social fournissant l’application est susceptible de vous identifier grâce à ses propres cookies, même si vous n’avez pas utilisé ses boutons lors de votre consultation de notre site, du seul fait que vous soyez connecté à votre compte utilisateur sur votre terminal auprès du réseau social concerné.

Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter ces informations et vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces derniers.